易搜题 > 学历教育 > 专科 > 问题详情
问题详情

结账

某日,常客周先生来酒店宴请多年未见的几位老朋友口席间推杯换盏,欢聊不疲,赏窗外月,品樽中物,尽诉相离之情。

酒过三巡。“小姐,结账吧!“周先生不情愿地对一位服务员说道。服务员安畅愉快地答应了客人。不久安畅结完了账目,回到了包间,来到周先生的身边,说道:“周先生,请您看一下账单,一共1875元。”

谈兴大发的周先生正与好友聊着天,用右手轻轻的推了一下安畅,并说稍等一会儿。“好的!”安畅愉快地答到,便离去。

快到午夜了,周先生及朋友们仍不愿意离开。这时,安畅又过来跟周先生说:“周先生,请问现在可以结账吗?''“你着什么急,我们还没想走呢,你等着吧。”显然,周先生很生气。

又过了一个多小时,周先生自己出来结账了,恰好看见一位餐厅的张主管在走廊,便对张主管说:“你们的服务员真不懂事,我老来,你看她一遍遍地催我结账,好像生怕我跑了不成,这叫我在朋友面前很没有面子的。”

张主管连忙向周先生道歉,说“今晚为您服务的服务员是刚来不久的实习生,我对我们的服务不周向您道歉,保证在您下一次来时一定不会出现此类问题。”周先生听后,便和朋友们高高兴兴地离开了酒店.

问题:该案例说明了一个什么样的道理?请结合案例内容作进一步分析。

相关标签: 服务员  

未找到的试题在搜索页框底部可快速提交,在会员中心"提交的题"查看可解决状态。 收藏该题
查看答案

相关问题推荐

  • 大中型饭店餐饮部常见的组织形态中,酒吧领班的直接下属有()。

    A、送餐服务员

    B、餐厅服务员

    C、调酒员

    D、酒吧服务员

  • 服务员打电话给酒店外的客人时,应进行自我介绍,以下服务员自我介绍正确的是()。

    A、我是**酒店服务员**

    B、我是**部门服务员**

    C、我是**

    D、以上三种都不正确

  • 地铁上,一乘客拍着女服务员的肩膀问:“去北京站怎么走?”服务员说:“你问话就问吧,别乱扒拉!”请问为什么服务员会不高兴?结合非言语手段运用要求加以分析。

  • 茶艺馆的岗位一般设有()。


    A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员C、经理、主管、领班、服务员、杂工D、经理、主管、领班、茶艺小姐
  • 西餐对客服务时,客人将刀叉成“八”字形搭在餐盘边暗示()。

    A、服务员应予以斟酒

    B、服务员应予以点菜

    C、服务员可以撤盘

    D、服务员不能撤盘

联系客服 会员中心
TOP