某大酒店经理发现，客房部人员流动率明显高于洗衣部。该经理经过调查还发现，客房部和洗衣部的仅聘用的资格条件相同，待遇也基本相同．而工作负荷反而洗衣部较重。客房部人员流动率高的原因最有可能是：（）。
A.客房部员工不能胜任工作
B.客房部工作经常需要加班
C.客房部员工没有受到激励
D.在客房部工作拿出奖金比较少

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• 不设房务中心的饭店，改设（），主要负责处理客房部的日常性事务等。

  A、对客服务中心

  B、楼层服务中心

  C、客房部办公室

  D、管事办公室

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• 客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。

  A、对

  B、错

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• （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  A、客房部秘书

  B、客房服务中心

  C、客房楼层组

  D、客房部经理

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