客房部在楼层工作的客房部服务员必须要将楼层上出现的可疑人员及其行动当作是自己的工作内容一部分来监督与报告。

A、对

B、错

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• （）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  A、客房部秘书

  B、客房服务中心

  C、客房楼层组

  D、客房部经理

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• 客房部经理办公室主要负责处理客房部的日常事务,文件和档案的管理以及与其他部门的沟通协调等事宜。()

  此题为判断题(对，错)。

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• 由于劳动力成本是客房部最大的单项开支，所以对于客房部经理来说如何控制与安排恰当数量的员工来上班，不使客房部支付不必要的劳动力成本是一件大事。

  A、对

  B、错

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• 客房的销售是（）。

  A、客房部的首要功能

  B、前厅部的首要功能

  C、房务部的首要功能

  D、前厅和客房部的首要功能

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