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恳谈会

某社区社会工作者,上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会,其中一位居民表示自己平时很忙,有空的时候会来。但据社会工作者的观察,这位居民有很多闲暇时间,针对该居民的情况,社会工作者适当的做法有()。

A、向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

B、委婉指出对方不忙的事实

C、向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

D、在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

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某市成立了群众工作联席会议,逐步建立健全了民主管理和决策机制、群众合理诉求的表达机制,对于群众利益密切相关的重大事项,群众可以通过政府门户网站、市长公开电话、公众热线电话、民主恳谈会等方式反映意见。这说明

A.政府为公民求助或投诉提供了多种途径

B.政府已消除了“门难进、事难办”的现象

C.政府的职能主要是管理

D.政府工作的目的是走群众路线

 

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某分局派出所社区民警小夏在社区例行的“警民恳谈会”上了解到,社区实验小学旁的制鞋厂每天早上冒黑烟,影响学生健康,学校与制鞋厂多次沟通无效。为解决该问题,民警小夏不恰当的做法是:

A.走访该鞋厂了解具体情况

B.邀请制鞋厂负责人、学校领导、家长代表协商

C.向本市环保部门反映情况

D.要求制鞋厂负责人给予实验小学一定的经济补偿

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某社区社会工作者上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会。其中一位居民表示自己平时很忙,有空的时候会来,但据社会工作者的观察,这位居民有很多闲暇时间。针对该居民的情况,社会工作者适当的做法有(  )。

  • A向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

  • B委婉指出对方不忙的事实

  • C向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

  • D在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

  • E分析对方是否在借口推辞

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6月29日,由衡水市人民政府主办的“2018衡水·北京(海淀)创新合作对接恳谈会”在北京举行。据介绍,近年来,衡水抓住京津冀协同发展机遇,确立了“()”的总体战略,坚守稳定、发展、生态三条底线,坚定不移走创新引领、科技支撑、绿色发展之路,大力唱响“走遍千山万水、投资就到衡水”,吸引了一大批战略投资者到衡水投资兴业。A:建设一个高地
B:实现三个迈进
C:打造五个衡水
D:实施八个攻坚
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某社区社会工作者,上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会,其中一位居民表示自己平时很忙,有空的时候会来。但据社会工作者的观察,这位居民有很多闲暇时间,针对该居民的情况,社会工作者适当的做法有(  )。

  • A向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

  • B委婉指出对方不忙的事实

  • C向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

  • D在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

  • E分辨对方是否是找借口推辞

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某社区社会工作者,上门动员居民参加定期举办的邻里恳谈会,其中一位居民表示自己平时很忙,有空的时候会来。但据社会工作者的观察,这位居民有很多闲暇时间,针对该居民的情况,社会工作者适当的做法有(  )。(2012年真题)

A、向对方承诺参加活动可以得到辛苦费

B、委婉指出对方不忙的事实

C、向对方说明参加邻里恳谈会所需时间不多

D、在下次举办活动之前仍然邀请对方参加

E、分辨对方是否是找借口推辞

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某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌,当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后,人们议论纷纷,很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况,社会工作者首先要做的工作是( )。

  • A组织志愿者帮助居民完成搬迁

  • B邀请邻近社区居民介绍搬迁经验

  • C在政府有关部门支持下,召开居民代表恳谈会

  • D人力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义

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近年来,随着社会主义民主不断扩大,民主形式不断丰富,人民的积极性、主动性、创造性得到进一步发挥,在我国基层兴起了多种形式的民主协商实践,如民主恳谈会、社区议事会、公民评议会、民主听证会等。积极开展基层民主协商有利于

①公民依法直接行使民主权利    

②化解社会矛盾,推进科学民主决策 

③消除城乡差异,实现城乡一体化 

④确立公民的国家主人翁地位

A.①②   B.①③   C.②③   D.②④

 

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近年来,浙江农村出现了民主恳谈会、民主论坛等新型民主形式。其中由村民代表参加的民主论坛通过对涉及村民利益的事务进行讨论,发表意见,形成初步方案,并提交村民会议讨论决定,形成了村民自治的良性运行机制。这一基层民主的探索有利于

①进一步扩大村民的民主权利    ②推进村务决策的科学化、民主化

③加强村民对基层政权的监督    ④实现村民当家作主的民主权利

A.①③   B.②③   C.①④   D.②④

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某古镇被国家列为重点文物保护单位。为保护古镇风貌,当地政府准备对古镇及周边地区重新规划。涉及古镇部分居民搬迁的新规划草案公布后,人们议论纷纷,很多居民因在古镇上做生意而不愿搬迁。面对这种情况,社会工作者首先要做的工作是(  )。[2013年真题]

A、组织志愿者帮助居民完成搬迁

B、邀请邻近社区居民介绍搬迁经验

C、在政府有关部门支持下,召开居民代表恳谈会

D、大力宣传保护古镇对当地经济发展的重要意义

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下列各句中,没有错别字的一句是(3分)()A:这里花草遍地,绿树成茵,鸟啭莺啼,天蓝水清,的确是人们消夏避暑的一块佳处。
B:“建设文化强省加速安徽崛起”恳谈会在京举行,会议对去年全省上下认真贯彻中央决策部署,抢抓机遇,乘势而上等作了充分肯定。
C:印度尼西亚当局把默拉皮火山的警戒提高至最高级别,显示火山有随时暴发的可能,并下令居民撤离。
D:经验表明,我们在工作中应该抓典型,树标杆,以点代面,榜样的力量会激发出其他人竞相上进的热情。
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参与政治生活贵在实践。某校高一(2)班的同学就公民的政治参与在班内开展了交流活动。其中某一小组的交流记录如下,依据记录我们可以判断( )

甲:参加过普法宣传活动

乙:通过网络参与了“我为文物保护献一计”活动

丙:给市长写信反映过某乡镇企业乱排污问题

丁:参与了村民民主恳谈会

①甲具有较强的公民意识

②乙行使了公民最基本的民主权利

③丙依法管理国家事务

④丁参与了基层民主协商

A.①③ B.①④ C.②③ D.②④

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下列各句中,没有语病的一句是()A:昨天,世界各大报纸关于这次震惊世界的海啸灾难都在显要位置作了详细的报道。
B:美国驻日大使贝克在东京举行的国内外形势恳谈会上向朝鲜发出了警告,表明了不惜采取武力解决问题的姿态。
C:有人预测,达到奥运会男女运动员人数持平的目标最迟也会在十年后实现,甚至很有可能在北京奥运会就会实现。
D:我们党的历史表明,群众路线执行得好坏,关系着革命事业和建设事业的成功。
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在国家层面的协商民主日益完善的同时,城乡社区协商也蓬勃发展起来。某地镇党委、政府召开公开听证会,以平等对话形式,把村镇规划的决策摆在老百姓面前,并针对不同群体的意愿诉求和利益表达展开协调沟通。此后,这种恳谈会形式的协商民主又从乡镇一级拓展到乡镇村两级。这种恳谈形式的协商民主(    )

①体现了依法扩大公民享有的政治权利          

②创新了社区居民自治组织的组织体系  

③实现和推进了公民有序的政治参与         

④调动了社区居民参与社会治理的积极性

A.①②   B.①③   C.②④   D.③④

 

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年初,A市召开了以“社区好与坏,居民说了算”为主题的城市基层民主建设经验交流会。会上,该市河西区作了经验介绍:一是综合评价社区居委会及其成员。去年178居委会接受了9960名居民代表的民主评议。二是建立社区居民参与评议机制。一社区大院138户暖气不热,居委会在听取居民意见后,督促有关单位改造了输热管道。三是公开了与居民利益密切相关的事情,遇到事情与群众协商。一社区为争抢停车位出现了纠纷。居委会邀请了各方代表召开恳谈会、听证会,促成了问题的解决。

运用“公民的政治参与”的相关知识,说明上述经验的政治意义。

 

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(题文)为了切实把事关群众切身利益的实事办好、好事办实,某市政府决定,在全市范围内开展2017年市政府为城乡居民十件实事公开征集活动并对办事效果开展民主评议。这一活动引起了某校同学们的浓厚兴趣,他们开展了探究活动。阅读材料,完成下列要求。

同学们通过网络查询了:“问政于民”是指各级政府通过各种方式直接听取普通百姓建议和意见,以使政府的政策更加暖人心,合民意,有效果;“问责于官”(这里指行政问责)是指各级政府通过民主恳谈会、网上评议等方式对该级政府以及所属各工作部门、下级政府主要负责人工作进行评议,对于职责范围内因不履行或者没有正确履行法定职责、损害人民群众合法权益,进行有效监督和责任追究。

请用“我国公民的政治参与”知识,说明政府问政于民、问责于官的意义。

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国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的,A保险公司在创新服务的模式,不忘倾听客户的切实需求和服务感受,在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日,A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动,配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构,积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动,深入广大客户,及时发现服务中的各类问题并加以解决。 A保险公司通过以上系统的客户服务,对公司经营能够发挥的作用有() ①树立公司品牌,吸引新客户 ②增强信任感,防止客户流失 ③降低经营成本,增加盈利 ④在竞争中独树一帜,提升公司竞争力

A、①②③

B、②③④

C、①②④

D、①②③④

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国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的,A保险公司在创新服务的模式,不忘倾听客户的切实需求和服务感受,在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日,A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动,配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构,积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动,深入广大客户,及时发现服务中的各类问题并加以解决。上述材料说明()。①服务是整个公司的系统工程,不是哪一个部门的任务②单靠销售人员无法完成对客户的全部服务③客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力④客户服务管理目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度,并最大限度地开发、二次利用顾客

A、①②③④

B、②③④

C、①②③

D、①③④

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国内A保险公司从事客户服务的员工包括柜面保全人员、电话坐席人员、县级机构综合内勤、专门的客服专员外勤队伍。客户服务是双向的,A保险公司在创新服务的模式,不忘倾听客户的切实需求和服务感受,在互动中提升公司的服务水平。每年的“3•15”消费者权益日,A保险公司各级分公司都会开展“3•15”消费维权活动,配合当地保监局、消费者协会、行业协会等机构,积极开展大型咨询活动、户外宣传、现场咨询、客户回访、大客户体检、专家座谈会、客户恳谈会等一系列内容丰富的活动,深入广大客户,及时发现服务中的各类问题并加以解决。在保险市场竞争日趋白热化、各家公司提供的产品趋于同质化的情况下,A保险公司不断推陈出新,为客户提供更多的个性化的附加值服务,如:免费体检、建立客户俱乐部、设立医疗“绿色通道”等。这体现了客户服务管理的()原则。

A、客户利益第一原则

B、持续创新原则

C、盈利与服务效率并存原则

D、服务差异化原则

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