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客房服务
客房的基本服务项目有（ ）。
A、整理客房服务
B、开夜床服务
C、洗衣服务
D、客房微型酒吧
E、订购机票服务
对购买酒店客房服务的顾客而言，其真正购买的核心利益是（)。
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A.温馨友好的服务
B.浴室
C.松软的床
D.休息与睡眠
()是宾客选择一家饭店的重要依据，也是体现客房服务质量的主要特征之一。
A.舒适程度
B.清洁卫生
C.热情服务
D.地理位置
（）是饭店满足宾客多元化需求、提高饭店等级和竞争力的一个重要方面。
A、客房服务
B、休闲服务
C、前厅服务
D、餐厅服务
在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（)能力。
A.良好的语言表达
B.较强的应变
C.较强的思维
D.较强的动手