班前会

对存在水患威胁的各区域地点要采取切实可行的防范措施，并事先向工人通报水害情况，班前会上强调安全自主保安教育，增强职工安全意识和自主保安能力。

A、对

B、错

班前会的主要作用是（）：

A.交待安全状况、进行作业分工，提出安全要求，做好安全防范，接受警示教育。

B.交待安全状况、进行作业分工

C.提出安全要求，做好安全防范，接受警示教育

安全工作的例行工作包括（）

A、班前会和班后会

B、安全日活动

C、安全分析会

D、安全监督及安全网例会

E、安全性评价F、安全简报

F、安全检查

工作制度是对日常运输生产、劳动人员、行政管理等方面的具体工作制度的约束性条例，主要有()。

A.出勤制度

B.班前会制度

C.交接班制度

D.岗位责任制

采煤班(组)安全质量管理基本制度有()。

A.班前会制度和交接班制度

B.安全教育制度和按规程、图表作业制度

C.安全质量检查制度和事故分析制度

D.考勤制度和汇报制度。

95599客服代表组长日常的工作职责为（）。

A、对组员进行业务指导

B、按时召开班前会和周例会，及时传达中心领导的要求

C、负责组内日常工作

D、完成绩效考核指标

下列说法属于班前会内容的是（）

A、布置任务和班组成员工作安排

B、班组长向组员转达上级有关指示

C、提出特殊或重要岗位的注意事项

D、结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作

西餐开餐前半小时由餐厅经理主持召开班前会，主要内容有（）。

A、检查员工仪容仪表

B、总结前一班次工作中出现的问题

C、介绍当日特色菜肴和客情

D、强调VIP客人接待注意事项

“两票三制”中的“三制”是指：()

• A.交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制
• B.交班制、接班制、巡回检查制；
• C.班前会制、班后会制、巡回检查制；
• D.设备运行制、设备检修制、设备定期试验轮换制

办税服务厅岗位人员岗前准备规范包括（）。

A、提前15分钟到岗，换着税务制式服装；

B、上岗前检查整理岗位备用品、印鉴、表格、资料、找零现金等齐全有序、取用方便；

C、每月底对软件、硬件设施进行全面检查；

D、每次班前会应做好记录。

公司所属各单位应按规定严格执行“两票()三制()”和班前会、班后会制度,检修、施工作业应严格执行现场勘察制度。

A.工作票、操作票

B.应急抢修票、作业票

C.交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制

D.运行制度、检修制度、维护制度

施工人员在施工作业前的准备工作包括（）

A、检查人员是否已通过考核认证，取得施工负责人资质

B、检查本次作业项目是否属施工检修计划内的作业，动火作业、临时用电作业，等相关手续是否齐全

C、施工班前会应学习施工作业内容及安全要点等，并做好记录，对该项施工作业人员进行全员宣贯

D、人员、工器具及防护用品是否齐全并清点数量

2013年，某地区安全生产监督管理局到某热力公司小区热力站安全监督检查时，在新建热力站施工现场，发现1名作业人员在离地面3m多高的平台上作业，未采取任何防止高处坠落的措施。经询问，该作业人员为农民工，并不知道超过地面2m以上作业就属于高处作业。该热力站锅炉新建了脱硫系统，并抽调相关人员负责脱硫系统的运行和维护。近期脱硫系统碎灰机卡塞，一检修人员未停电源，在碎灰机运行中，直接伸手掏杂物，右手被绞伤。检查人员发现该作业人员为新进厂员工，之前在动力车间有半年工作经历。该员工只有人厂安全教育培训记录，但没有车间、班组安全培训记录，也没有转岗培训记录。检查人员进一步到该企业安全生产管理部门了解安全培训工作开展情况。发现该企业的员工培训工作由人力资源部门统一归口管理，在年度培训计划中只有特种作业人员培训考核安排。该企业的安全管理制度规定，各班组每天要开班前会、班后会，分别对当前的安全生产工作进行布置和总结；每周三下午利用一个小时进行安全日活动，集中进行安全教育培训。查阅相关记录，班前会、班后会和安全日活动等经常性的安全教育培训工作均流于形式。该企业有特种设备50台（套），共有正式员工1870人，特种作业人员135人（其中2人无证，10人操作证过有效期），专职安全生产管理人员12人（未取得安全管理资格证书）。新进厂人员70人，转岗人员60人，外包工程作业人员530人。问题：简要说明该单位安全管理人员的培训内容要求。

2002年6月7日某铁矿运输车间162#机车司机宋某某和赵某某开完班前会，到中央站8道待命的162#机车上接班。接班后，赵某某坐在二端副司机位置上，填写点检卡，宋某某拿起安全帽，带上工具，从赵某某身后走出，大约3分钟后，赵某某抬头看窗外时，突然发现宋某某在机车顶上且两腿冒烟，赵意识到宋发生了触电事故，立即按下降落正弓的电源开关，送医院抢救无效死亡，请分析事故原因。事故原因（）。

A、宋某某私自到带电的机车顶上

B、上车顶没有停电

C、在车顶上检查未戴绝缘手套

D、受电弓没有挂接地线

某生产线三班运转，每班工作8小时，其中班前会10分钟，计划停机时间10分钟，15分钟换型时间，近一段时间每班平均设备故障15分钟，班产750件，合格品率为99%。理论生产节拍是每件0.5分钟，实际节拍是0.55分钟，则此班的时间开动率、性能开动率及OEE（设备综合效率）分别是多少（）？

A、时间开动率是93.48%，性能开动率95.93%，OEE为88.78%

B、时间开动率是96.63%，性能开动率95.93%，OEE为91.77%

C、时间开动率是93.48%，性能开动率87.21%，OEE为80.71%

D、时间开动率是96.63%，性能开动率87.21%，OEE为83.39%

某乡办煤矿设计年产量3万t，实际年产量6万t。立井开拓，中央边界式通风。该矿矿长和特种作业人员无证上岗。三违现象严重。没有班前会和交接班制度，井下作业任务和人员安排没有统一布置和记录。该矿井下物料及灭火器材存放混乱；一贯使用煤面和煤块封堵炮孔；用电缆明接头放炮的现象时有发生。该矿煤尘具有爆炸性。井下没有防尘洒水设施，也没有采取防尘措施，造成井下煤尘积存。事发当天，早8时30分停电后，使用柴油发电机向井下送电。由于电力不足，北翼工作面及南翼工作面轮流生产。14时班共下井72人。南翼工作面工人下井后，打眼放第一炮后出煤。15时30分左右开水泵，停南翼电，当时主扇风机和局扇都没有开启。17时30分全矿来电，主扇和局扇仍没有开启。瓦斯检测员空班漏检。北翼工作面打眼后放第二炮时，工作面口2m：处挂在背板上的11个电雷管拖地的引脚线被拖动的电缆明接头接触引爆，引起瓦斯煤尘爆炸事故。共死亡26人，伤10人，直接经济损失38万元（时值）。根据《安全生产法》提出初步处理建议。

一天，餐厅里来了三位衣着讲究的客人，服务员引至餐厅坐定，其中一位客人便开了口：“我要点××菜，你们一定要将味调得浓些，样子摆得漂亮一些。”同时转身对同伴说：“我经常来这里吃，这道菜很好吃，今天你们一定要尝尝。”菜点完后，服务员拿菜单去了厨房。10分钟后菜陆陆续续上来时，服务员才想起来有一道菜没有了。于是礼貌地对客人说：“先生，对不起，今天××菜由于原料采购问题没有了，给您换一道菜可以吗？”客人一听勃然大怒：“我们今天就是冲着这道菜来的，没有你为什么不事先告诉我？让我们无故等了这么久，早说就去另一家餐厅了。”发完了脾气后，客人仍觉得在朋友面前丢了面子。于是，没有用餐，带着其他客人拂袖而去。作为一名酒店管理者，请结合本案例分析酒店应该怎么做才能有效避免出现客人的投诉。（）

A、建立顾客的客史档案

B、班前会上详细说明厨房的备货情况

C、当客人所点菜肴没有时应及时推荐口味相近的其他菜肴

D、所点菜肴没有时应该在10分钟内通知客人

E、如果宾客有不满情绪则应做好解释说明工作