根据《药品经营质量管理规范》，药店营业场所内应做到（）

A.对顾客反映的药品质量问题，请坐堂医生解决

B.药品经营区域与非药品经营区域各通过其醒目标志互相隔离

C.对陈列的药品随时进行检查

D.公布监督电话、设置顾客意见簿

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• 保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的内容、流程及监督电话等进行公示，并设置（）或者（）。

  A、投诉意见箱

  B、客户意见簿

  C、报架

  D、洽谈桌

  E、警示牌

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• 营业网点应摆放客户意见簿或意见箱错误表述()

  A、“意见簿要有编号、有处理反馈情况”

  B、“意见簿或意见箱保持整洁、无残缺、无污垢、无破损”

  C、“意见箱在箱外注明开启时间”

  D、“意见簿或意见箱摆放在网点不显眼的地方”

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• 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。

  A、对

  B、错

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• 营业场所内要规范设置（）等，公示监督电话，提供客户书写的用具及用品。

  A、业务标识牌

  B、利率牌

  C、告示牌

  D、业务宣传栏

  E、意见簿

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