某公司人力资源管理部门近日通过调查发现:企业内部正弥漫着一种低落的情绪,这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚,对新颁布的绩效改革(男50岁退休,女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定:末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%),总感觉自己很快会被公司淘汰,对事业前途一片迷茫。总之,近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降,基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。从需要与激励的角度看,下列陈述正确的是()。

A.从动机理论看,老员工追求的是内源性动机,而新员工则追求的是外源性动机

B.从动机理论看,老员工追求的是外在动机,而新员工追求的是内在动机

C.从ERG理论看,老员工追求的是成长需要,而新员工追求的是生存需要

D.从马斯洛需要理论看,老员工追求的是尊重与自我实现的需要,新员工追求的是生理与安全需要

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• 小张在一家私营公司做基层主管已经有3年了。这家公司在以前不是很重视绩效考评。去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在去年年终考评时,小张的上司要同他谈话,小张很是不安,虽然他对一年来的工作很满意,但是不知道他的上司对此怎么看。小张是一个比较“内向”的人,除了工作上的问题,他不是很经常和他的上司交往。在谈话中,上司对小张的表现总体上来讲是肯定的,同时指出了他在工作中需要改善的地方。小张也同意此看法,他知道自己有些缺点。整个谈话过程是令人愉快的,离开他上司办公室时小张感觉不错。但是,当小张拿到上司给他的年终考评书面报告时,小张感到非常震惊,并且难以置信,书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西,而他的成绩、优点等只有一点点。小张觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。小张从公司公布的“绩效考评规则”上知道,书面考评报告是要长期存档的,这对小张今后在公司的工作影响很大。小张感到很是不安和苦恼。对案例中提到的绩效反馈面谈,下列理解正确的有()。

  A.绩效反馈面谈实际上并没有能够使得管理者和被管理者双方就绩效现状达成一致

  B.绩效反馈面谈最终必然能促使小张改进绩效

  C.人力资源部门可能需要对评估者和被评估者再进行一些绩效考核培训

  D.绩效反馈面谈对于绩效的改进应当起到推动的作用

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• 1980年,创业时的H公司,只生产风扇,需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团,直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产,整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年,H集团开始了事业部形式的体制改革试点。一年后,改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营,原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部,实行开发、生产、销售、服务一体化,事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”,在市场经营中主动出击,快速反应。空调事业部总经理张先生说,以前的冷气机公司只管生产,实行事业部制后,它成为一个以市场为导向,集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道,实行事业部制以前,总裁一天到晚忙得焦头烂额,原材料没有了,找总裁;产品有次品,找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后,高层干部把以往埋头拉车的时间,用来抬头看路了,从日常工作中解脱出来,有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的,并取得成功,是因为()。

  A.当时的环境是简单/动态的

  B.公司当时是中小型企业

  C.公司产品品种比较单一

  D.管理权力高度集中,便于公司最高层对整个企业实施严格的控制

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• 1980年,创业时的H公司,只生产风扇,需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团,直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产,整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年,H集团开始了事业部形式的体制改革试点。一年后,改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营,原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部,实行开发、生产、销售、服务一体化,事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”,在市场经营中主动出击,快速反应。空调事业部总经理张先生说,以前的冷气机公司只管生产,实行事业部制后,它成为一个以市场为导向,集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道,实行事业部制以前,总裁一天到晚忙得焦头烂额,原材料没有了,找总裁;产品有次品,找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后,高层干部把以往埋头拉车的时间,用来抬头看路了,从日常工作中解脱出来,有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。创业时的H公司所采取的组织设计类型是()。

  A.行政层级式

  B.职能制

  C.矩阵组织形式

  D.无边界组织形式

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• 张先生是一家软件公司的经理,该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划(ERP)软件系统。因为很多客户在外地,所以张先生经常要出差签约,因而对于员工的指示非常简略,例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大,张先生和下属们的关系很好,经常一起吃饭,唱歌,大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪,项目进度达不到要求,虽然他们通过加班按时完成了项目,但张先生总觉得长此以往不是办法。要想改善公司的现状,张先生可以()。

  A.降低加班工资水平,以促使员工抓紧时间完成工作

  B.从下属中选出项目经理,下放部分自己的职权

  C.招募新员工

  D.给员工明确的进度指导,而非笼统的项目完成期限

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• 张先生是一家软件公司的经理,该公司的主要业务是为其他公司制作企业资源计划(ERP)软件系统。因为很多客户在外地,所以张先生经常要出差签约,因而对于员工的指示非常简略,例如只向下属告知客户的要求和项目的截止期限。由于公司规模不大,张先生和下属们的关系很好,经常一起吃饭,唱歌,大家都乐于为他工作。但是张先生发现下属们的工作经常没有头绪,项目进度达不到要求,虽然他们通过加班按时完成了项目,但张先生总觉得长此以往不是办法。按照费德勒的权变理论,张先生的领导效能属于()。

  A.关系取向低,工作取向低

  B.关系取向低,工作取向高

  C.关系取向高,工作取向高

  D.关系取向高,工作取向低

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