“客户投诉率”属于（　）绩效考评指标。

• A、行为过程型

• B、品质特征型

• C、工作结果型

• D、工作方式型

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• 当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。

  A、对

  B、错

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• 工作结果型的绩效考评指标包括（　）。

  A.专业知识面

  B.客户投诉率

  C.产品合格率

  D.产品销售量

  E.事业进取心

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