2011年7月20日，某工业园区当值安全员李某巡逻时，突然发现2号宿舍楼302员工宿舍有浓烟从窗户向外冒出，其意识到302室已发生火警(注：宿舍所属单位员工都在上班)，李某即刻用对讲机通知巡逻岗，同时快速冲向宿舍提取灭火器赶赴事发现场。巡逻岗在得到火警信息后，第一时间启动大门岗警铃，并用对讲通知各岗位，3分钟后，各班组人员按照曾经演练过的工业园区管理处《义务消防队作战方案》相关流程执行，在总指挥的指挥下，全面展开灭火救援工作，在各班组通力协作下于45分钟后将火源扑灭。
事后，经管理处技术人员对火灾现场进行查看，初步查明引起此次火灾事故的主要原因是员工外出时未拔掉放在床铺上的小型录音机的变压器电源，变压器带电长时间工作造成线圈绝缘击穿，导致短路燃烧，继而引起床铺易燃品起火而波及周边床铺等。
根据以上材料。回答下列问题：
1．李某在整个事件中的行为有没有不妥之处
2．火扑灭之后火灾原因鉴定有没有不妥之处
3．本火灾案例中园区管理处有哪些好的做法值得借鉴
4．本火灾案例对宿舍消防安全管理的警示有哪些作用

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• 2011年7月20日，某工业园区当值安全员李某巡逻时，突然发现2号宿舍楼302员工宿舍有浓烟从窗户向外冒出，其意识到302室已发生火警（注：宿舍所属单位员工都在上班），李某即刻用对讲机通知巡逻岗，同时快速冲向宿舍提取灭火器赶赴事发现场。巡逻岗在得到火警信息后，第一时间启动大门岗警铃，并用对讲通知各岗位，3分钟后，各班组人员按照工业园区管理处《义务消防队作战方案》相关流程执行，在总指挥的指挥下，全面展开灭火救援工作，在各班组通力协作下于45分钟后将火源扑灭。事后，经管理处技术人员对火灾现场进行查看，初步查明引起此次火灾事故的主要原因是员工外出时未拔掉放在床铺上的小型录音机的变压器电源，变压器带电长时间工作造成线圈绝缘击穿，导致短路燃烧，继而引起床铺易燃品起火而波及周边床铺等。根据以上材料，回答问题：1.李某在整个事件中的行为有没有不妥之处？2.火扑灭之后火灾原因鉴定有没有不妥之处？3.本火灾案例中园区管理处有哪些好的做法值得借鉴？4.本火灾案例对宿舍消防安全管理的警示有哪些作用？

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• 下列物业管理的应用文书标题使用正确的有：()
  A．
  A、某管理处《关于下发2007年度培训计划的通知》B．B、某某公司《关于表彰2006年度先进分子的决定》C．C、某管理处对公司提交了一份《关于购买电脑的通知》D．D、某管理处对业主委员会提交了一份《关于协助督促部分欠费业主尽快交纳物业服务费的函》

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• 某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。

  问题：

  1．业主投诉的一般心理常见的有哪些？

  2．对业主投诉的处理应做好哪些工作？

  3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？

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• 下列不是贷审会部门委员的有：（）

  A、国际业务部

  B、信贷管理处

  C、资产负债管理处

  D、审计处

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• 共用题干某物业管理处客户部接到业主黄先生的举报电话，该管理处客户部委托朱女士受理业主黄先生的投诉。 几种常见的业主投诉心理包括()。A:求尊重心理B:求发泄的心理C:求满意心理D:求补偿心理

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