根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险消费者提出保险消费投诉,不可采取传真方式。()

此题为判断题(对，错)。

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• 保险中介机构在保险消费投诉制度建设和报告工作,应包括以下哪些项目:()

  A、保险中介机构应当建立保险消费投诉登记制度和保险消费投诉档案管理制度

  B、保险中介机构应当健全本单位保险消费投诉处理工作制度、投诉考评制度和责任追究制度

  C、保险中介机构应当于每季度结束后7个工作日内向所在地保监局书面报告该季度保险消费投诉处理工作情况

  D、保险中介机构应当每年对本单位保险消费投诉处理工作进行自查，并于次年3月1日前向所在地保监局报送书面自查报告。

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• 某公益性消费投诉媒体平台发布了2018年消费投诉报告，该报告指出，2018年电商行业有效投诉量最高的前五位如下：A商城——2999件，B商城——2708件，C商城——2167件，D商城——2026件，E商城815件。由此可见，在以上五大电商中，E商城服务质量和用户满意度最高。
  下列最不能说明上述论证缺陷的是：
  A.忽视了电商用户规模的基数差异
  B.忽视了五大电商的客源之间存在一定的重叠
  C.忽略了各电商对投诉的实际处理效果可能存在差异
  D.忽视了对不同电商进行投诉的便利程度可能存在差异

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• 保险中介机构受理保险消费投诉后,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起()个工作日内作出处理决定。

  A、3

  B、7

  C、10

  D、30

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• 2019年6月2日电，日前，广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议，正式开通“粤港澳大湾区（）”。

  A、消费投诉转办平台

  B、消费投诉和解平台

  C、消费投诉维权平台

  D、消费投诉申诉平台

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