以下关于保险消费投诉处理工作表述不正确的是()。
A.保险中介机构应当加强对分支机构保险消费投诉处理工作的管理
B.保险中介机构不可以协助保险消费者向保险公司反映情况或为其提供便利条件
C.保险消费者可以采取邮件的方式提出保险消费投诉
D.保险中介机构应当设立保险消费投诉处理工作的管理部门
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2019年6月2日电,日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通()。通过平台,港澳消费者可直接向广东省消委会或珠三角9市消委会投诉,省内消费者关于港澳的消费投诉也可实现“一网转办”。
A、“珠港澳大湾区消费投诉转办平台”
B、“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”
C、“长三角大湾区消费投诉转办平台”
D、“粤港澳大湾区消费者通办平台”
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2019年6月2日电,日前,广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粤澳消费维权合作协议,正式开通“粤港澳大湾区()”。
A、消费投诉转办平台
B、消费投诉和解平台
C、消费投诉维权平台
D、消费投诉申诉平台
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根据《保险消费投诉处理管理办法》,保险机构、保险中介机构对受理的保险消费投诉应当及时组织调查核实,下列处理决定正确的是()。
A、符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当依法依约履行义务。
B、不符合法律、行政法规、国家有关规定以及保险合同约定的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
C、法律、行政法规、国家有关规定未作出明确规定以及保险合同约定不明确的,应当按照公平合理的原则与投诉人协商。
D、保险消费投诉不是由保险消费者本人或者保险消费者的受托人提出的,终止保险消费投诉处理,并告知投诉人。公共部分-机构高管监管规范 -
根据《保险消费投诉管理办法》,以下属于保险中介机构负责处理的消费者投诉的为()
A.因保险合同条款与保险公司发生争议的
B.保险消费者因保险中介服务与保险公司发生争议提出的投诉
C.因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与保险公司发生争议的
D.益保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定,损害保险消费者合法权 -
感情色彩、冲动性色彩较重的消费者是()。
A、老年消费者
B、中年消费者
C、男性消费者
D、女性消费者