（多选题）下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。

A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重

B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重

C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好

D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时

相关问题推荐

• 采用直接指标法考评非管理人员，可釆用的指标有（　）。

  A.生产率

  B.顾客投诉率

  C.销售量

  D.成本利润率

  E.废品率

  查看答案
• 工作结果型的绩效考评指标包括（　）。

  A.专业知识面

  B.客户投诉率

  C.产品合格率

  D.产品销售量

  E.事业进取心

  查看答案

• 旅游投诉由（）管辖。

  A、旅游合同履行地

  B、旅游合同签订地

  C、当地旅游投诉处理机构

  D、共同的上级旅游投诉处理机构

  E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

  查看答案