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【单选题】2013年颁布并实施的（）标志着我国旅游业法治建设迈上了一个里程碑式的新台阶。
A、《中华人民共和国旅游法》B、《旅行社条例》C、《导游人员管理条例》D、《旅游投诉处理办法》
相关标签： 投诉处理 旅游业 管理条例
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在消费者投诉处理方面，对银行业金融机构的基本要求是（）。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、与司法机构建立联动机制
D、明确投诉处理时限
E、跟进投诉处理结果
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会员单位应建立消费者投诉处理的（）机制，准确记录投诉受理、投诉处理、过程跟踪、结果回复及满意度回访各环节的处理结果，保证消费者投诉处理全过程的完整记录。
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【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。
A、跟进投诉处理结果
B、明确投诉处理时限
C、畅通投诉渠道
D、建立投诉处理机制
E、分析投诉结果
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以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是？（）
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构