呼叫进入呼叫中心的门户是指()。
A、交换机
B、排队机
C、CA
D、路由器
E、数控中心
呼叫中心呼入、呼出业务的具体执行工作是由()哪个业务岗位完成的。
A、呼叫中心组长
B、呼叫中心座席员
C、呼叫中心内训师
D、呼叫中心质检员
排队机MEM板是实现排队机和计算机网络之间连接的唯一接口,当MEM板出现主备板异常时,可能由()引起。
A、MEM数据配置表没有配置
B、CTI_SERVER配置精灵与MEM数据配置表数据不一致
C、CTI_SERVER没有运行
D、MEM板硬件故障