在客户关系管理系统的功能当中，以下()不在客户关系管理的范畴之内。

A、销售管理

B、采购管理

C、呼叫中心

D、数据挖掘

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• 客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗资源最多的阶段是（）

  A、建立客户关系阶段

  B、稳定客户关系阶段

  C、加强客户关系阶段

  D、保持客户关系阶段

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• 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

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• 按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。

  A、客户关系培育期

  B、客户关系成长期

  C、客户关系回报期

  D、客户关系挽留期

  E、客户关系终止期

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• 三二一的客户关系网络中的“三”指的就是（）的客户关系，“二”指的就是（）的客户关系，“一”指的是（）的客户关系。

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