问题详情
客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式,关于这一概念的说法不正确的是()。
(A)客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息,包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
(B)客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
(C)客户关系管理系统的优点在于成本低
(D)客户关系管理主要依赖新技术,通过信息技术的应用满足客户的需求
相关标签: 客户关系 商业战略 历史资料
未找到的试题在搜索页框底部可快速提交,在会员中心"提交的题"查看可解决状态。
收藏该题
查看答案
相关问题推荐
-
“前台”客户关系管理是指()
A、 合作型客户关系管理
B、 运营型客户关系管理
C、 分析型客户关系管理
D、 协作型客户关系管理
-
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
A、明确企业实施客户关系管理的目标
B、分析实现企业目标的方法和途径
C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D、全面了解备选的软件厂商
-
客户市场关系营销中最为关键的,也是需要消耗资源最多的阶段是()
A、建立客户关系阶段
B、稳定客户关系阶段
C、加强客户关系阶段
D、保持客户关系阶段
-
下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。
A、客户关系管理首先是一种商业策略
B、客户关系管理的中心是客户关怀
C、客户关系管理的核心是客户开发
D、客户关系管理是一个软件系统
E、客户关系管理基于竞争与合作
-
客户市场关系中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()
A、建立客户关系阶段
B、稳定客户关系阶段
C、加强客户关系阶段
D、保持客户关系阶段