以下不属于保险行业协会承担治理销售误导的行业自律责任的是（）。

A、建立包括销售误导投诉率在内的治理销售误导效果评价指标体系

B、建立销售误导投诉纠纷调解处理机制

C、开展行业自律检查、通报各公司治理销售误导有关情况、加大对人身保险知识宣传教育

D、依法加大对销售误导行为的处罚力度

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• 品质特征型的绩效考评指标包括（　）。

  A.客户投诉率

  B.进取精神

  C.专业知识面

  D.听写能力

  E.商品销售量

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• 采用直接指标法考评非管理人员，可釆用的指标有（　）。

  A.生产率

  B.顾客投诉率

  C.销售量

  D.成本利润率

  E.废品率

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