下列属于供应链客户服务指标的包括：（）
A、柔性程度
B、查询时间
C、售后服务
D、客户保有率
E、客户增长率
相关标签： 保有率 供应链 增长率
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供应链管理的主要内容包括（）。
A、供应链网络结构设计（即供应链物理布局的设计），具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计
B、供应链管理机制的建设
C、供应链管理信息技术集成
D、集成化供应链管理流程设计与重组
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某高新技术企业按业务的分类，成立了3个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门（行政部、人力资源部、财务部）所产生的成本。目前，公司共有员工134人，其中3个事业部104人，后勤部门30人，高层领导4人。由于公司成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此在工作任务繁重时有些员工，尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；但在工作任务相对较少的时期，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
请回答以下问题：
(1)绘制该公司的组织结构图。
(2)该公司在人员供需状况上遇到了什么问题？请为该公司提供解决问题的建议。
(2)该公司遇到的问题是供求状况因为企业业务的波动而出现时间段上的不平衡，人力资源规划没有完全与企业发展相配合。解决办法是：从人员结构上看，后勤部门的数量相对充分，可能出现员工工作不饱满，可以在一线部门紧张的时间段做必要支持；制订全员培训计划和招聘计划；培训富余人员、入职人员、绩效差人员；招聘急需技术、研发人员并进行必要培训；通过供需预测，得出入力资源流失率、保有率和晋升率，根据公司财务状况，制定人力资源规划和费用测算。
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下列属于供应链客户服务指标的包括：（）
A、柔性程度
B、查询时间
C、售后服务
D、客户保有率
E、客户增长率
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随着环境变化和各行业的开放，外国企业越来越多的抢占我国市场，导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡，希望帮助企业走出困境。2012年某家电公司年初的客户量为2000个，年末的客户量为2100个，2012年新增客户量为300个；2012年该公司为新增客户刘先生提供的服务成本为5000元，在该客户处获得的净利润为400元。2012年年初的员工总数为820人，年末的员工总数为850人，流失人数为100人。要求：1.回答平衡计分卡考虑了哪些平衡。2.回答平衡计分卡的业绩评价指标包括几个大的层面。3.回答在顾客层面，需要设定哪些业绩指标。4.计算该家电公司2012年的客户保有率、客户获得率。5.计算该家电公司2012年针对新增客户刘先生的利润率。6.计算2012年该家电公司的员工流失率。
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《广西海洋功能区划（2011-2020年）》规定，严格控制占用自然岸线的开发利用活动，至2020年，大陆自然岸线（包括整治修复后具有自然海岸生态功能的岸线）保有率不低于（）。
A、25%
B、35%