B2C电子商务由下列（）基本*部分组成。

A、为顾客提供在线购物场所的网上商场

B、负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统

C、货款结算的银行

D、认证系统

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• 顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。

  A、购前准备

  B、购买完成

  C、购后交互

  D、配送超期

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• 以下关于邮购和在线购物的说法中正确的是()。

  A.邮购的出现早于网络购物的出现

  B.邮购与网络购物中的畅销品一般不同

  C.邮购商一般都需要传统零售渠道为支持

  D.在邮购和网络购物中采用最多的支付方式是信用卡

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• 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？（）

  A．购物机器人

  B．信用认证网站

  C．商业评级网站

  D．购物门户站点

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• 假设您刚刚升任一家软件公司的项目经理，将率领一个40人的团队，用ASP.NET开发一个在线购物系统。该系统应用前景良好。不过您所在的公司之前一直使用J2EE平台开发，对微软的.NET不够熟悉，好在客户要求的时间不是很紧，有12个月的时间可用于开发。请根据以上材料回答如下问题：  （1）您打算采用何种软件过程模型来组织开发？为什么？ （2）作为项目经理，请你分析该项目可能存在的风险有哪些？

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• 科技进步影响着人们的生产方式。下列现象属于第三次科技革命成果的是

  A．机器轰鸣，火车奔驰

  B．车马劳顿，家书万金

  C．在线购物，网络订票

  D．楼上楼下，电灯电话

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