杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？（）

A．购物机器人

B．信用认证网站

C．商业评级网站

D．购物门户站点

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• 科技进步影响着人们的生产方式。下列现象属于第三次科技革命成果的是

  A．机器轰鸣，火车奔驰

  B．车马劳顿，家书万金

  C．在线购物，网络订票

  D．楼上楼下，电灯电话

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• 顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。

  A、购前准备

  B、购买完成

  C、购后交互

  D、配送超期

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• 下面哪种情况不是BtoC的基本组成（）。

  A、为顾客提供在线购物场所的商场网站

  B、负责为客户所购商品进行配送系统

  C、为客户提供新闻定制

  D、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统

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• 龙卡商城为龙卡持卡人提供（）服务。

  A、缴纳公共事业费

  B、在线购物

  C、增值服务

  D、消费信贷

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• 互联网将地球缩成一张小小的网，在这张网里，你可以发布信息、阅读新闻报道、寻医问药，甚至在线购物、网上股票交易，等等。这说明互联网（ ）①加强了世界各地之间的联系  ②丰富了人们的日常生活③推动了第二次工业革命发展  ④改变了人们的工作方式

  A．①②③

  B．②③④

  C．①③④

  D．①②④

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