如果客人提出的要求及某些问题超出了自己的权限，应（）。

A、及时请示上级

B、婉言谢绝

C、及时为客人办好

D、不予理睬

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• 导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（）

  A、对

  B、错

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• 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（)
  A.让乘客上车
  B.让乘客到隐蔽处上车;
  C.婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。

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