既是客房预订的最后一个环节，又是前台宾客入住接待前提的工作是指（）。

A、预订信息处理和预报

B、建立客户档案

C、预订变更

D、前台分房准备

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• 下列各项不属于饭店对客房预订管理内容的是()。

  A、受理预订

  B、预订管制

  C、预订失约

  D、与前台联系

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• 饭店一般将客房预订分为两大类别：一类是保证类预订，另一类是（）。

  A、临时类预订

  B、确认类预订

  C、等候类预订

  D、非保证类预订

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• 比较适用于客房以类型区分，客人平均停留天数较短的现代饭店的客房预订分类的方法指（）。

  A、分层预订法

  B、分类预订法

  C、GDS法

  D、CRS法

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• ()是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。

  A.客房预订单

  B.电话预定记录

  c.合同

  D.流水单

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• 什么是客房预订，客房预订具有什么意义？

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