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饭店一般将客房预订分为两大类别:一类是保证类预订,另一类是()。
A、临时类预订
B、确认类预订
C、等候类预订
D、非保证类预订
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客房预订,是指宾客在抵店前对饭店()的预先订购,或宾客与饭店间达成的客房租用的预先约定。
A、用餐
B、客房所有权
C、客房使用权
D、酒店特殊接待
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()是饭店客人订房、人住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录。
A.客房预订单
B.电话预定记录
c.合同
D.流水单
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既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。
A、预订信息处理和预报
B、建立客户档案
C、预订变更
D、前台分房准备
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下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。
A、客人本人直接订房
B、客人委托他人或接待单位直接订房
C、客人通过旅行社(零售商)订房
D、客人通过订房代理商订房
E、客人通过旅游批发商(直接用户)订房