某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。请结合本案例回答下列问题：[2012年11月二级真题]
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？
(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。
(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。
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对商户收银员及财务人员进行银行卡收单及资金结算培训时应注意哪几点要求（）。
A、收银员必须能辩识联网联合标识
B、收银员必须了解、掌握入网银行卡片的受理要求
C、收银员必须掌握机具的正确使用方法和简单故障排除方法
D、收银员必须掌握各种凭证的正确使用方法
E、财务人员必须正确掌握相关结算知识和差错处理的方法
F、收银员必须具备防范银行卡受理业务中各类风险的能力
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某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能非常重视。为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训技能成果评估方案。
请结合本案例，回答下列问题：
(1)收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容？（8分）
(2)培训的技能成果可采用哪些方法进行评估？（10分）
(1)技能成果可以用来评价受训者对培训项目中所强调的操作技巧、技术或技能以及行为方式等所达到的水准。员工培训后所获得的技能成果，主要表现在所掌握的技能水平，以及在实践活动中被应用的程度，即技能学习与技能转换两个方面。
(2)员工培训的技能成果可采用现场观察、工作抽样等方法进行评判。现场观察、工作抽样的方法，既可用来评判受训者掌握技能的真实水平，也可以用来评判员工所掌握的技能实际被应用的程度。
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下列不属于收单行对商户的巡检内容的是（）。
A、查看商户POS等设备运转是否正常、通讯线路是否畅通、凭证是否充足
B、确认特约商户交易单据及相关凭证保管是否符合规定
C、了解特约商户收银员是否发生变动、上岗前是否经过培训，收银员受理银行卡业务操作技能情况
D、巡检人员指定商户收银员在POS上做一笔消费交易并予以撤销，且商户应妥善相关交易单据
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在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。 A:受训者在工作过程中行为方式的改变B:受训者取得的生产经营或技术方面的业绩C:受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D:受训者对培训项目的主观感觉或满意程度
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商户培训的对象为（）和（）。
A、法定代表人；财务人员
B、法定代表人；收银员
C、财务人员；收银员
D、收银员；服务员