某国际机场股份有限公司设有10个职能部门和12个分公司，据不完全统计，有200多种工作岗位。为了推进全新的薪酬管理制度，该公司委托NHP人力资源专业咨询管理公司在全面深入的岗位调查的基础上，对工作岗位进行了再设计，重新调整了劳动分工与协作的关系，使组织结构和岗位的设置更加科学合理，之后又对调整后的岗位进行了系统的工作分析、评价与分类分级。
请结合本案例回答以下问题：
(1)具体说明工作岗位横向分类的具体步骤。（6分）
(2)简述工作岗位纵向分级的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。(12分)
(1)①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的工作岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。③将同一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干个小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。职系的划分是岗位横向分类的最后一步，每一个职系就是一种专门的职业。
(2)工作岗位纵向分级的步骤：①按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级；②统一岗等。管理性岗位纵向分级的方法：①精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。②对管理岗位进行科学的横向分类。③为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗级数目（一般为1.4～2.6倍）。④在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。
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2014年1月华新制药厂以正常工作安排为由，拒付职工的加班工资。职工不服，推举2名职工代表代表全厂2000名职工向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，并于1月30日送达劳动争议仲裁申请书。该劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日决定受理，并于5月9日作出裁决，裁定华新制药厂依法支付职工加班工资及经济补偿金。裁决书于裁决当日送交双方当事人后结案。
请结合相关法规，回答下列问题：
(1)该劳动争议的性质是什么？（4分）应适用于何种处理程序？（4分）
(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中是否有错？（2分）为什么？（6分）
(1)该劳动争议的性质是集体争议。（2分）集体争议是指职工一方当事人人数为10人以上，有共同争议理由的。本案中，劳动者一方当事人有2000人，其共同的理由是华新制药厂以正常工作安排为由，拒付加班工资。因此，该争议的性质是集体争议。（2分）该争议适用于劳动争议仲裁处理程序。（2分）该案例中2名职工代表向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，仲裁委员会决定受理就表明该案已经进入了劳动争议仲裁处理程序。（2分）
(2)劳动争议仲裁委员会在处理过程中有错。（2分）仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起45日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准可以适当延期，但延期不得超过15日。本案中，劳动争议仲裁委员会于2014年2月5日受理仲裁申请，于5月9日作出裁决，已经远远超过仲裁庭审理期限：（6分）
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简述德尔菲法的工作步骤。(12分)
德尔菲法的工作步骤一般分四轮进行。
第一轮：提出预测目标和要求，确定专家组，准备有关资料，征求专家意见。（3分）
第二轮：简明扼要地以调查表方式列出预测问题（问题一般以25个为宜），交付专家组讨论评价，然后由预测组织统计整理。（3分）
第三轮：修改预测结果，充分考虑有关专家的意见。（3分）
第四轮：进行最后预测，在第三轮统计资料的基础上，请专家提出最后意见及根据。（3分）
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简述笔试的基本步骤。（12分）
(1)成立考务小组。（2分）
(2)制订笔试计划。（2分）
(3)设计笔试试题。（2分）
(4)监控笔试过程。（2分）
(5)笔试阅卷评分。（2分）
(6)笔试结果运用。（2分）
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某大型国有企业实行员工收入与岗位、技能、贡献和效益“四挂钩”的薪酬分配制度。其具体内容如下：一是以实现劳动价值为依据，确定岗位等级和分配标准。该企业将全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，每类又细分出10～12个等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准。为了推进技术领先的发展战略，在倡导公平竞争的前提下，该企业对科研人员实行职称聘任制，每3年一聘。科研人员实行职称薪酬制，管理人员实行职务薪酬制，工人实行岗位技能薪酬制。科研岗位的平均薪酬是管理岗位的2倍，是生产岗位的4倍。二是以岗位性质、任务完成情况和企业效益为依据，确定奖金分配数额。该企业每年都对科研、管理和生产工作中有突出贡献的人员给予重奖，最高的可达到10万元。总体上看，奖金是岗位工资的1～3倍。这种加大奖金分配力度的做法，进一步拉开薪酬分配的差距。
请结合本案例回答以下问题：
(1)该企业推行的“四挂钩”薪酬分配制度有哪些优点？（12分）
(2)您对完善该企业的薪酬分配制度还有哪些更好的建议？（8分）
(1)该企业薪酬分配制度的主要优势是：①“四挂钩”薪酬分配制度，同时考虑了岗位特点、员工技能水平、员工贡献和企业效益四个方面，是一种综合平衡性的薪酬分配体系。②将企业全部岗位划分为科研、管理和生产三大类，有利于对不同岗位的员工薪酬进行分类管理。③将每类岗位细分为10～12等级，每个等级都有相应的薪酬分配标准，能充分体现各类岗位的劳动差别和员工的实际贡献。④该企业薪酬分配制度重点突出，偏重于科技人员，使关键技术人才的薪酬水平高于一般可替代性强的员工薪酬水平，在市场中具有更强的竞争力。⑤采用加大奖金分配力度的做法拉开薪酬分配的差距，有利于激励员工不断提高自身的贡献率，从而促进企业效益的增长。⑥鼓励公平竞争，对科技人员实施聘任制，促进了薪资制度的动态化管理。
(2)对完善该企业薪酬分配制度的建议：①掌握市场同类企业薪酬水平的新变化，及时调整收入水平，提高薪酬的外部竞争力。②不断完善绩效管理制度，为薪酬制度的运行提供依据，保证薪酬对内公平性。③在贯彻薪酬制度的过程中会遇到各种问题，因此需要建立并完善沟通平台，不断发现问题，提出对策，逐步加以完善。④注意长期激励应与短期激励相结合，对高层管理者、核心技术人员和有突出贡献的员工应推行长期激励，如年薪制、期权和股权计划等。
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简述宽带薪酬的特征。（12分）
(1)支持扁平型组织结构；（2分）
(2)能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高；（2分）
(3)有利于岗位的轮换；（2分）
(4)能密切配合劳动力市场上的供求变化；（2分）
(5)有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变；（2分）
(6)有利于推动良好的工作绩效。（2分）