下列关于合规投诉处理说法错误的是（）。
A、正确处理投诉，是合规管理中的重要项目B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

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• 旅游投诉由（）管辖。

  A、旅游合同履行地

  B、旅游合同签订地

  C、当地旅游投诉处理机构

  D、共同的上级旅游投诉处理机构

  E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

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• 下列关于商业银行内部控制措施中的投诉处理，说法错误的是()。
  A.明确赔偿标准和金额B.健全客户投诉处理机制C.制定投诉处理工作流程D.定期汇总分析投诉反映事项

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• 以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。

  A、记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  B、记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  C、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

  D、确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案

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• 【多选题】银行业消费者投诉处理的基本要求有（ ）。

  A、跟进投诉处理结果

  B、明确投诉处理时限

  C、畅通投诉渠道

  D、建立投诉处理机制

  E、分析投诉结果

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• “行业间工资差距，欧洲国家最高是3倍，中国是15倍，居全球第一！”这个说法在网上______，激起了很多议论，也拨动了公众敏感的神经。这倒给我们提供了一次契机：一定要______问题，而不是不负责任地遮掩与回避事实真相。依次填入划横线部分最恰当的一项是（　　）。

  A、不知去向　发现

  B、无影无踪　重视

  C、不胫而走　正视

  D、不翼而飞　解决

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