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下榻某四星级饭店的张小姐由于旅途劳累,晚餐时,不想到餐厅用餐,于是拨打了客房送餐部的订餐电话,很快送餐员将她所点的晚餐送入房间。张小姐在用完餐后,想早点儿休息,可是过了两小时也没有服务员进房收餐。张小姐只好再次拨打了客房送餐部的电话,要求收餐具。收餐员小李进房,匆匆将餐具整理好后,退出客人房间。在服务员走后,张小姐发现桌上仍然有用餐时剩下的脏东西,而且还有一个餐具收餐员竟忘拿走了。结合上述材料,回答下列问题:客人预订客房送餐有几种方式?

相关标签: 服务员   送餐员  

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  • 大中型饭店餐饮部常见的组织形态中,酒吧领班的直接下属有()。

    A、送餐服务员

    B、餐厅服务员

    C、调酒员

    D、酒吧服务员

  • 地铁上,一乘客拍着女服务员的肩膀问:“去北京站怎么走?”服务员说:“你问话就问吧,别乱扒拉!”请问为什么服务员会不高兴?结合非言语手段运用要求加以分析。

  • 某饭店午餐时间,一位客人招呼服务员“服务员,请给我倒一杯白开水好吗?”服务员微笑回答:好的,请稍等,这就给您送过来。服务员迅速为客人送到餐桌上,这位客人看到自己要的白开水,从口袋里拿出一包药,摸了摸水杯,皱了皱眉头。服务员发现客人的细微动作后,立即主动询问客人:给您的杯里加些冰块降温好吗?客人立即高兴的说:好的,太谢谢了。服务员很快给客人拿来冰块放入杯中,水温立即降下来,客人及时吃了药。客人临走时,写了表扬信,对这位服务员的服务表示感谢。结合本案例,试分析客人非常满意餐厅服务员的服务,并写表扬信的原因主要是因为服务员()。

    A、面带微笑

    B、善于观察

    C、态度亲切

    D、语言规范

    E、注重细节

  • 送餐员小王和小刘分别从甲、乙两个餐馆往返而行,两人保持各自恒定的速度,第一次相遇时距餐馆甲12千米,相遇后继续前行,并分别到达餐馆乙、餐馆甲后立即返回,第二次相遇时距餐馆乙8千米,则小王和小刘的速度之比是:

    A、1:2

    B、2:3

    C、3:4

    D、1:3

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