在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）

A、 关系契约理论

B、 交易成本理论

C、 公平理论

D、 资源依赖理论

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• （）客户是忠诚度低，盈利性高的。

  A、优质类客户关系

  B、低质类客户关系

  C、时尚类客户关系

  D、问题类客户关系

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• 在与客户关系相关的理论中，主要以规定交易各方的法律权利的契约法为基础的理论是（）

  A、 关系契约理论

  B、 交易成本理论

  C、 公平理论

  D、 资源依赖理论

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• 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

  A、客户关系管理是应用软件

  B、客户关系管理是硬件系统

  C、客户关系管理一定要建立呼叫中心

  D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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• 个别教育的方法是（）。

  A、谈话法，契约法

  B、家访法，在线互动法

  C、谈话法，契约法，家访法，在线互动法

  D、谈话法，契约法，在线互动法

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• 保险业法是指（）。

  A、国家对保险业进行管理和监督的行政法规

  B、规范保险业务的法律法规理费理

  C、保险契约法以外的法律法规

  D、保险契约法和保险特别法以外的法律法规

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