选择出口的产品应是对企业售后服务要求不高的产品，如外贸鞋、服饰、打火机等产品，体现了中小企业出口产品设计的哪一项原则（）

A、实事求是原则

B、差异化原则

C、市场需求原则

D、低售后服务或零售后服务原则

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• 售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。

  A、对

  B、错

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• 在营销和售后服务的问题中，为售后服务工作服务的是：()

  A、投诉

  B、沟通

  C、营销

  D、回访

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• 《（药品管理法》规定药品生产、经营企业应经常考察本单位所生产、经营的药品的
  A.数量、质量和售后服务
  B.质量、销量和售后服务
  C.质量、疗效和市场占有率
  D.质量、疗效和反应
  E.产量、销量和售后服务

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• 企业开展售后服务的原因（分数：3分）
  A.服务是产品价格的一部分
  B.售后服务是促进顾客再次购买的好方法
  C.是建立信任关系的基础
  D.售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件

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• 一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。

  A、售前咨询

  B、售前服务

  C、售中服务

  D、售后服务

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