关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
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下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。
A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
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以下关于客户休息等候区与业务受理区说法正确是（）
A、休息等候区应设置在距离业务办理区10米以内
B、休息等候区应设置在距离业务办理区7米以内
C、休息等候区应设置在距离业务办理区5米以内
D、休息等候区应设置在距离业务办理区3米以内
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超级柜台离岗上门服务业务现场管理包括（）。
A、营业网点应在审批时间内开展营销，原则上不得超出当天营业网点日常营业时间
B、业务现场应至少有两人在场
C、现场营销业务办理中，严禁将载有客户或银行信息的各类回单以及作废纸质载体信息随意丢弃，对现场纸质信息进行及时整理和清理
D、业务办理现场应采取有效措施进行监控，确保业务办理合规
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办理移动展业业务前，营业机构人员须提交相关业务的任务单申请，申请内容不包括（）。
A、业务办理时间
B、业务办理地点
C、人员
D、业务范围
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电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。系统分析师必须能够与具有不同背景的利益相关者（如政府各个部门、房地产开发企业、购房者等）进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。请用50字以内文字简要叙述常用的沟通交流技巧。