电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。系统分析师必须能够与具有不同背景的利益相关者（如政府各个部门、房地产开发企业、购房者等）进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。请用50字以内文字简要叙述常用的沟通交流技巧。

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• 下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。

  A、应合理设置业务办理区、用户等待区。

  B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。

  C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区

  D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。

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• 关于优先办结业务，下列说法正确的是（）。

  A、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，但不改变信贷业务基本流程

  B、优先办结仅对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，既不放宽信贷业务办理条件，也不改变信贷业务基本流程

  C、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，可放宽信贷业务办理条件，改变信贷业务基本流程

  D、优先办结对部分信贷业务审查审批环节的办理时限进行了规定，不放宽信贷业务办理条件，可改变信贷业务基本流程

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• 下列属于电子政务应用业务标准的是()。

  A、电子政务数据元

  B、电子政务文件与单证格式

  C、电子政务业务流程

  D、电子政务代码标准

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• 下列不合格行为中属于事故的有（）。

  A、凭证要素遗漏，未影响业务办理

  B、重要空白凭证丢失

  C、会计业务印章丢失

  D、会计档案损毁

  E、开户手续不完整，未影响业务办理

  F、参数维护不及时造成业务不能正常办理

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