邮政业务
业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A、客户的心理
B、服务水平
C、满足客户需求的程度
D、业务状况
（）全称为DirectMail，简称DM。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，它本身就是一项邮政业务，利用它进行邮政业务的宣传广告别具一格。
A客户的心理
B服务水平
C满足客户需求的程度
D业务状况
邮政业务宣传，是邮政营销活动的重要活动内容。它是以促进邮政业务发展为（），引导用户使用邮政服务、扩大邮政市场、不断增加邮政业务量的邮政营销活动。
A、手段
B、目标
C、方向
D、动力
A．手段
B．目标
C．方向
D．动力
邮政服务质量管制的内容主要包括（）。
A.制定邮政业务标准
B.建立邮政读物质量指标体系
C.测评邮政用户满意度
D.受理用户投诉
E.制定邮政业务质量发展战略
根据《中华人民共和国邮政法》第三条规定，邮政企业是经营邮政业务的（）公用企业，邮政企业按照国务院邮政主管部门的规定设立经营邮政业务的分支机构。
A、私人所有制
B、国有控股制
C、集体所有制
D、全民所有制
A私人所有制
B国有控股制
C集体所有制
D全民所有制
世界贸易组织WTO《服务贸易分类表》将邮政业寄递服务分为如下两类（）。
A、公共邮政服务和快递服务
B、基本邮政业务和非基本邮政业务
C、公开承诺开放和非公开承诺开放的业务
D、水平承诺业务和具体承诺业务
根据《邮政法》的规定，邮政业务资费分为基本资费和非基本资费。邮政业务的基本资费（）。
A.由国务院物价主管部门制，报国务院批准
B.由国务院邮政主管部门自行制定
C.由国家工商行政管理局制定，报国务院批准
D.由邮政企业制定，报国务院邮政主管部门批准
能够从上述资料中推出的是（ ）。
A、2009年5月，各项电信业务与去年同期相比均有所增长
B、2009年5月，各项邮政业务营业状况均好于1～4月平均水平
C、2009年5月，移动电话长途通话占移动电话通话总时长的10%以上
D、2009年1～5月，电信业务同比增长率高于邮政业务
A．2009年5月，各项电信业务与去年同期相比均有所增长
B．2009年5月，各项邮政业务营业状况均好于1～4月平均水平
C．2009年5月，移动电话长途通话占移动电话通话总时长的10%以上
D．2009年1～5月，电信业务同比增长率高于邮政业务
能够从上述资料中推出的是： A.2009年5月，各项电信业务与去年同期相比均有所增长
B.2009年5月，各项邮政业务营业状况均好于1-4月平均水平
C.2009年5月，移动电话长途通话占移动电话通话总时长的
以上
D.2009年1-5月，电信业务同比增长率高于邮政业务
A.包裹
B.信函
C.储蓄
D.报刊发行