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（多选题）业务调查是指对邮政业务的发展情况的调查，通过业务调查，可以了解各项邮政业务的使用数量、（）
A客户的心理
B服务水平
C满足客户需求的程度
D业务状况
相关标签： 邮政业务
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能够从上述资料中推出的是（ ）。
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B、2009年5月，各项邮政业务营业状况均好于1～4月平均水平
C、2009年5月，移动电话长途通话占移动电话通话总时长的10%以上
D、2009年1～5月，电信业务同比增长率高于邮政业务
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A、公共邮政服务和快递服务
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（二）中国邮政面对电子商务的蓬勃发展以及信息技术挑战，启动了电子邮件工程，邮政企业要充分发挥“三流合一”与“三网合一”的优势，积极开发各类电子邮政业务，使电子邮政业务成为邮政企业新的经济增长点。电子邮政业务包括（ ）。
A．电子邮局B．电子银行C．电子商城D．电子中介