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北京的火锅店众多，竞争相当激烈。来自四川资阳的海底捞火锅公司独树一帜，以高质量的服务在京城火锅市场中占据了一席之地。海底捞火锅的高质量服务体现在就餐前、就餐中和就餐后的各个环节当中。例如：海底捞店前有专门的泊车服务生；当顾客在海底捞等待区等候时，大屏幕上有最新座位提示信息；客人一到，服务人员会立即送上西瓜、橙子、花生、炸虾片等；如果客人所点菜量已经超过了可食用量，服务员会及时提醒客人；服务员还会主动提醒顾客，各式食材都可以点半份，这样同样的价钱可以享受平常两倍的菜品；此外，海底捞实施了两项创新举措：一是创建了儿童天地，让孩子们在那里尽情玩耍，使父母可以全身心投入到品尝美味之中；二是服务员可以免费带孩子玩耍，还可以帮助给年龄较小的孩子喂饭，让父母安心吃饭。另外，海底捞还针对每位点了拉面的顾客，推出了精彩的拉面表演项目。在饭后海底捞会提供一些就餐的小赠品。正是通过以上高质量面富有特色的服务，顾客回头率很髙。现在，顾客想在海底捞吃一顿晚饭，要提前2~3天订座，若需要包厢，则订座时间还要提前2周。要求：(1)针对以上资料，分析海底捞火锅店所采用的战略类型。(2)分析实施该战略可能带来哪些风险。
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M/D/m排队系统的（）
A、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员
B、顾客到达间隔分布为定长分布，服务时间为负指数分布，m个服务员
C、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，m个服务员
D、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员
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甲在某火锅店用餐时，服务员用打火机点燃酒精时操作不当，致使甲胳膊烧伤。该火锅店损害了甲作为消费者的（）。
A.知情权
B.自主选择权
C.公平交易权
D.安全保障权
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总经理赠送饭店重要客人的礼物，负责送达客人房间的是（）。
A、客房部服务员
B、前厅行李员
C、餐厅服务员
D、客房送餐部服务员
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茶艺馆的岗位一般设有()。
A、经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等B、迎宾员、服务员、茶艺师、茶艺员C、经理、主管、领班、服务员、杂工D、经理、主管、领班、茶艺小姐 -
客人说：“服务员，这道菜不新鲜！”服务员：“不可能！”服务员的话会激怒客人，使危机升级。
A、对
B、错