下列选项，符合一般从业人员职业规范要求的是（　）。

• A、男服务员要留胡须，以保持男性的阳刚之气

• B、女服务员要梳时尚发型，以展示新女性的时代形象

• C、男服务员要定时理发，以保持面部和头型的整洁

• D、女服务员要浓墨重粉，以凸显女性的魅力

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• 茶艺馆的岗位一般设有

  • A.经理、服务员、杂工
  • B.主管、茶艺小姐
  • C.经理、领班、迎宾员、茶艺师、服务员等
  • D.主管、服务员、杂工

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• 最早的空中服务员出现于1930年，之后很长的一段时间里，空中服务员主要是女性，但近些年来越来越多的男性也加入到了空中服务员的行列。由于选拔空中服务员很重视外表，所以相貌的好坏是能否成为空中服务员的衡量标准之一。

  A、做空中服务员很辛苦

  B、男空中服务员越来越少

  C、早期的空中服务员女性较多

  D、选男空中服务员外表不重要

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• 某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太贵不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这儿来呀！”你认为服务员的言行违反了（）的要求

  A．仪表端庄

  B．语言规范

  C．举止得体

  D．待人热情

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• 如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）

  A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭

  B、请女服务员为宾客擦拭

  C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭

  D、应向女宾客礼貌道歉

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• 关于会谈服务说法正确的是()。

  A.服务员应事先了解会见内容

  B.服务员应事先了解会见性质

  C.服务员应事先了解会见特点

  D.服务员应事先了解会见时间、人数、主办单位

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