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下列关于客户满意度计算表述,正确的公式是()。
  • A客户满意度=(客户调查表总数一不满意客户数)/返回的客户调查表总数
  • B客户满意度=(返回的客户调查表一不满意客户总数)/客户调查表总数
  • C客户满意度=(返回的客户调查表总数一不满意客户数)/客户调查表数
  • D客户满意度=(返回的客户调查表总数一不满意客户数)/返回的客户调查表总数

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    A.记录体格测量各项数据不得使用电子式的体格测量调查表

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    C.调查表设计完成后,要对调查表的方便、实用和结果一致性进行评估

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    E.纸质体格测量调查表填写过程出现笔误等错误,可用修正液涂抹覆盖错误处,然后重新填写正确信息或数据

  • 下列关于客户满意度计算表述,正确的公式是()。
    • A客户满意度=(客户调查表总数一不满意客户数)/返回的客户调查表总数
    • B客户满意度=(返回的客户调查表一不满意客户总数)/客户调查表总数
    • C客户满意度=(返回的客户调查表总数一不满意客户数)/客户调查表数
    • D客户满意度=(返回的客户调查表总数一不满意客户数)/返回的客户调查表总数
  • 以下关于调查表的说法中正确的是(  )。

    • A调查表的目的就是记录数据 

    • B调查表只能收集数据,并不能提供数据的分布,分层等有关信息

    • C设计良好的调查表不仅用于采集数据,还可以对数据进行简单处理

    • D调查表可以用于工序分布调查、不合格项调查、不合格位置调查,但不能用于不合格原因调查

    • E工序分布调查可以起到替代直方图的作用

  • 识别风险的基础是()。

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    B.责任风险调查表

    C.家庭财务报表

    D.不动产风险调查表

  • 产品表面常有擦伤或污点等外观不合格,(  )对解决这类问题很有效。

    • A工序分布调查表

    • B不合格位置调查表

    • C不合格项调查表

    • D不合格原因调查表

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