情感性劳动：指服务业员工在与顾客面对面交往时，将个人情感融入工作过程，对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。

A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客，时不时还会微笑着摸摸小孩的头

B.小刘总是面带微笑、语气亲切热情地接打电话，连续多年被评为最美接线员

C.某酒店智能客服“小青”善解人意，语音甜美，入住的客人都喜欢和她互动

D.小秦在信访局工作多年，每次接待来访者，都非常耐心，细致了解具体情况

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• 幼儿园应当安排好幼儿的日常生活，使幼儿轻松愉快地度过每一天。这反映了幼儿园日常生活的特点是()。

  A、自在性、强制性、情感性

  B、自在性、强制性、习惯性

  C、自在性、习惯性、情感性

  D、习惯性、强制性、情感性

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• 艺术活动的基本特征是（）
  A.形象性、情感性、审美性B.形象性、情感性、实用性C.形象性、实用性、审美性D.实用性、情感性、审美性

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• 亲子游戏具有（）特点。

  A、教育性和娱乐性

  B、情感性和发展性

  C、教育性和发展性

  D、情感性和娱乐性

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• 领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（）登机口、如何前往登机口、当地时差。

  A、起飞时间

  B、返回时间

  C、到达时间

  D、登机要求

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• 艺术活动的基本特征是（　）。

  A.实用性、情感性、审美性

  B.形象性、实用性、审美性

  C.形象性、情感性、实用性

  D.形象性、情感性、审美性

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