A顾客服务要求的反应时间与花在顾客身上的时间
B顾客品牌认知度
C顾客保持率、顾客回访率
D顾客回头率、顾客投诉率、顾客获利率
当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。
A、对
B、错