入职教育开始时，一般由()致欢迎辞，介绍公司的信念和期望，公司历史及概要，公司的发展趋势与目标等情况。

A．行政管理部门

B．中层经理人员

C．高层经理人员

D．人力资源管理部门

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• （）能充分显示地陪的知识、技能，使游客产生信任感，并能在游客心目中树立良好的第一印象。

  A、首次沿途导游

  B、接站服务

  C、欢迎辞

  D、旅游团抵达后的服务

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• 地陪在赴饭店途中的导游服务程序有（）。

  A、致欢迎辞

  B、说明事项

  C、介绍本地概况

  D、介绍沿途风光

  E、临近下榻饭店时介绍饭店概况

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• 哪一项服务是导游人员给游客留下良好第一印象的重要环节？（）

  A、致精彩欢迎辞

  B、转移途中的服务

  C、旅游团抵达以后的服务

  D、参观、游览服务

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