服务承诺设计的总的原则是

A.服务导向

B.产品导向

C.市场导向

D.顾客导向

相关问题推荐

• 2005年7月12日，我国保险行业第一次制订的全国性行业内部的服务承诺在北京问世。全国（）家保险公司齐聚京城，共同签署了《机动车辆保险服务承诺》、《个人意外伤害保险、健康保险服务承诺》。

  A、41

  B、43

  C、45

  查看答案

• 服务承诺是否有效，除了考虑到顾客感受到的风险外，还应当站在顾客角度来考虑问题。但是在兑现服务承诺时，为了降低企业经济成本，应当尽量设置障碍。()

  查看答案

• 在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]

  A、外部营销

  B、内部营销

  C、体验营销

  D、互动营销

  查看答案