评价顾客忠诚度的标准主要有()
A.客户重复购买率B.客户要求满足率C.客户单次购买金额D.客户对竞争产品的态度E.客户购买时的挑选时间

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• 以下哪些指标是现有店铺客观数据指标①：成交量②：交易额③：购买转化率④：客服响应率⑤：支付转化率⑥：退款率⑦：拉新率⑧：单店重复购买率⑨：客服平均响应时长⑩：好评率（）

  A、①②③⑤⑧⑩

  B、①③④⑤⑦⑨

  C、②④⑤⑥⑧⑩

  D、①②③④⑦⑨

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• 关于企业实行差异性营销，下列表述正确的是（　　）。

  A、有利于提高消费者对企业的信任感

  B、有利于提高顾客的重复购买率

  C、会使企业的生产成本和市场营销费用增加

  D、有利于增加企业的总销售额

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• 差别化战略的优势是（)。
  A．可以减少替代产品
  B．提高了买者对自己的依赖性
  C．品牌具有忠诚度
  D．建立顾客忠诚度，并能对顾客需求做出反应
  E．对供应商有较强的讨价还价能力

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• 有甲、乙两个品牌的电脑专卖店，甲品牌专卖店客流量略高于乙品牌专卖店，因此，甲品牌专卖店的电脑销量比乙品牌专卖店的大。
  上述推论最可能基于的假设是：
  A.乙品牌开通了网络销售架道
  B.甲品牌专卖店规模比乙品牌的大
  C.两个专卖店的进店购买率相当
  D.甲品牌的广告投入更大

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• 随着网络技术、数字技术的发展，人们的阅读方式、阅读途径更加多元化，并且不断深化与拓展，呈现出数字阅读的新态势。阅读本是一种极具个人风格的私事，但在社交媒体环境中，数字阅读成为一件能够与他人共享、交流的事情；数字阅读的行为习惯、推广方式及平台等也都在发生变化。
  以下各项如果为真，最能支持上述论证的是：
  A.统计显示，去年实体书店的销量下降了30%左右
  B.数据显示，去年电子书的购买率下降了10%左右
  C.数字阅读的“智能”元素改变了传统阅读的本质
  D.社交媒体本身能为数字阅读找到更直接的分享对象

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