业务受理环节是指网点业务人员完成业务受理信息录入和（）等操作的平台。

A、凭证影像扫描

B、业务处理进度查询

C、业务修改或撤销

D、退回业务确认失败

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• 新增用水户填妥申请表后，连同相关资料提交给基层收费所业务受理员，业务受理员审核合格后正式受理申请，组织用户签订（）。

  A、《用水性质变更申请表》

  B、《新增用户申请表》

  C、《供用水合同》

  D、《用水性质变更审批表》

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• 扫描录入时，业务受理人员应根据受理的业务情况录入相应的栏位信息。以下信息中，必须由业务受理人员录入（或选择）的是（）

  A、业务编码

  B、交易金额

  C、付款人名称

  D、付款人账号

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• SHLR数据处理子系统由这几部分组成（）

  A、数据库服务器、业务受理服务器、近端业务受理台和HLR接口机

  B、内存数据库、商用数据库、业务受理服务器、OMC服务器

  C、近端业务受理台、BOSS接口机、OMC服务器、OMP

  D、业务MP、信令MP、OMC服务器、数据库服务器

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• 有关结单规则以下说法正确的是（）？

  A、抹账业务归集在发起抹账的行员结单下仅登记抹账笔数不计入非账务类业务笔数。

  B、原业务操作行员结单的对应业务笔数扣减且登记其抹账笔数。

  C、对于一个业务受理号对应多个会计流水号的业务单笔会计流水进行抹账时抹账笔数增加一笔账务类业务笔数减少一笔。

  D、当同一业务受理号下的所有会计流水全部被抹账后业务受理笔数减少一笔。

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• 下列不属于COS_T系统业务应急的操作要点是（）

  A、业务受理机构直接向总行业务处理中心报告COS_T系统故障情况

  B、引导使用其他可替代渠道进行业务分流

  C、向客户做好解释说明工作

  D、单个业务受理机构故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务

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