办税服务厅实行领导值班制，值班领导由县税务局局领导和相关科（室）负责人轮流担当，并设（）。

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• 办税服务厅整体布局要协调一致，统一办税服务标识。下列关于纳税服务厅标识正确的是（）

  A、某办税大厅因客观原因确实无法应用横向标识的办税服务厅，故选用竖向标识。将竖向标识放置于于办税服务厅正门的侧方

  B、某办税服务厅背景墙标识采用“规范便捷高效文明”的样式

  C、某自治县税务机关办税大厅的标识由少数民族文字和中文两种文字组成

  D、某办税大厅的窗口标识分别为：综合服务、申报纳税、发票管理

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• 2015年10月16日，正值办税高峰期，前来A省某县局办税服务厅办理业务的纳税人络绎不绝。下午16：30，叫号机突然出现故障，无法正常工作。有些刚刚进入办税服务厅的纳税人看到叫号机取不了号，便直接走到办税窗口去办理业务。其他已叫号正在等待的纳税人见到这种情形极为不满，纷纷涌向窗口，办税服务厅秩序顿时混乱起来。其中，有两位纳税人因“插队”还发生了口角，大厅处于失控状态。请问：如果你是办税服务厅主任，你该怎么处理？

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• 某公司财务人员张女士办理企业所得税年度申报，于4月12日通过手机APP预约4月18日上午9：30到办税服务厅办理该业务。张女士按约定时间来到办税服务厅后，  窗口人员小刘：“系统故障，不能办理！”  张女士：“那什么时候恢复？”  小刘：“不知道！”  但张女士在办税服务厅也未看到有相关事项的通知。其认为预约服务无法按期完成，办税服务厅应提前告知，并重新安排预约时间，于是拨打12366热线进行投诉。同时又通过手机APP预约4月21日下午15：00办理该业务。  4月21日下午15：30张女士再次来到办税服务厅，工作人员小杨告知张女士已超时，预约服务已取消。如果张女士需要办理业务必须取号排队。张女士认为第一次预约已经按时来了，是办税服务厅的责任导致现在这样的结果，要找值班领导反应该情况。请指出该办税服务厅做法存在的不当之处，张女士第二次预约未按时到场，值班领导应如何处理？

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• 应对有人突发疾病要做到()。A:办税服务厅有纳税人或者税务人员突发疾病，第一知情人应及时拨打“120”急救电话请求实施救援，尽可能详细描述患者的发病表现
  B:立即报告办税服务厅负责人
  C:办税服务厅负责人尽快了解患者所属单位和亲属，并及时通知其单位和亲属
  D:了解急救车到达的大致时间，派人到路口等待急救车
  

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• 各市、县（区）局办税服务厅，以()为依托，对办税服务厅进行日常考评。

  A、全省地税系统视频监控及窗口服务评价系统

  B、大集中系统

  C、巡查

  D、明察暗访

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