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服务礼仪是列车服务质量的重要保证，是列车员人格和风度的体现，它能够满足旅客的心理需要，能调节（）之间的关系。
A、旅客与旅客
B、列车员与列车员
C、列车员与旅客
D、列车员与上级领导
相关标签： 列车员 服务礼仪
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目前，上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员（）为重点的“迎世博600天培训活动”。
A、行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平
B、职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平
C、职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
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现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）。
A、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
B、政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
C、政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪
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列车员甲受托将一件行李（价值4000元）交付给素不相识的乘客乙，交接地点是列车员休息室。在约定的交付行李时间，乙并未出现。这时，乘客丙刚好路过，甲误以为丙就是乙，说了一声：过来拿东西来了？丙二话没说，就将行李拿走。丙的行为该如何定性:
A.诈骗罪B.盗窃罪C.无罪D.侵占罪 -
无运转车长值乘的旅客列车在乘降所停车再开时，全列旅客乘降完毕，喊号确认后，由尾部车厢列车员通知（）。
A、尾部车厢列车员
B、司机自己确认
C、车辆乘务员
D、列车长