()是秘书人员不可缺少的组成部分,主要包括(1)管理知识:提高管理水平,辅佐领导。(2)外语知识:外事交往能力。(3)地方志知识:丰富知识面、熟悉情况。(4)导游礼宾知识:交际、接待能力。
A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量