从网上家庭银行的应用来看，目前主要有（）存在形式。

A、银行专有的拨号服务

B、现成的家庭银行软件

C、以专有网上服务为基础

D、以互联网为基础

E、基于呼叫中心的家庭银行系统

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• 呼叫中心的系统集成服务（）。

  A、呼叫中心灾备

  B、呼叫中心平台租用

  C、集中式呼叫中心系统集成

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• 职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。

  A、计费帐务结算中心

  B、系统开发商开发

  C、呼叫中心

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• 以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。

  A、虚拟呼叫中心

  B、网络呼叫中心

  C、自动呼出

  D、存储客户资料信息

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