通过电话订购的好处是什么？（）

A、能够使顾客响应更加便捷

B、直接回答客户的问题

C、按客户的具体需求有针对性回答

D、通过提供额外的诱因想客户追加销售

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• 丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度的是（）。
  A.餐厅营业额增长率B.客户关系维护C.处理单个订单的时间D.新产品占销售的比例

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• ()零售商最象网上零售商：

  A、专卖店

  B、日用品

  C、邮购与电话订购

  D、杂货

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• 通过电话订购的好处是什么？（）

  A、能够使顾客响应更加便捷

  B、直接回答客户的问题

  C、按客户的具体需求有针对性回答

  D、通过提供额外的诱因想客户追加销售

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• 根据新修订的《消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。

  A、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退的货物

  B、王先生网购的电饭锅

  C、李女士电话订购的鲜鱼

  D、小明定作的衬衫

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• 情报是指运用一定的媒体（载体)，越过空间和时间传递给特定用户，以解决科研、生产、经营中的具体问题所需要的特定知识和信息。根据以上定义，以下不属于情报的是：
  A.某企业从客户那里得知竞争对手对产品进行技术革新大幅降低了成本后，决定转产
  B.果农赵某利用网络向农林研究所技术员小李请教，治好了樱桃的褐斑穿孔病
  C.看到电视台报道某地出产的土豆大量堆积且售价低廉，某学校食堂电话订购了2000斤
  D.小孙和朋友每次外出旅游前，都在网络上用电子地图查好路线，并将路线发到手机上

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