当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（　　）角色。

A、促进者

B、调解者

C、协调者

D、倡导者

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• 张兰是一名社会工作者，她主要负责向社区居民宣传低保政策，帮助他们填写申请表、考核信息、入户访谈了解低保户的需要和协助发放补助等。由此可知，张兰在工作中扮演的角色是（　　）。
  A．调解者B．倡导者C．促进者D．实施者

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• 当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（）的角色，秉持公平正义的立场，调解冲突双方的争端，化解矛盾冲突。
  A.联结者
  B.调解者
  C.教育者
  D.协调者

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• 教育督导人员被本国教育界誉为是“教师和校长的咨询者、纠纷的调解者利富有经验的组织者“领导者”的国家是()。
  A.英国B.法国C.德国D.日本

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