图为一张登机牌，看红框所示，其中表述正确的选项是（）。

A

“Gate”指的是“登机口”

B

“Seat”指的是“座位号”

C

“From BEIJING to LONDON”表明旅客是从北京飞往伦敦

D

“Passenger ticket and baggage check”指的是“旅客机票和行李票据”

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• 图为一张登机牌，看红框所示，其中表述正确的选项是（）。

  A

  “Gate”指的是“登机口”

  B

  “Seat”指的是“座位号”

  C

  “From BEIJING to LONDON”表明旅客是从北京飞往伦敦

  D

  “Passenger ticket and baggage check”指的是“旅客机票和行李票据”

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• 一旦发现违反吸烟规定的乘客，应立即向带班乘务长报告，将乘客的姓名和座位号记录在《机上紧急事件报告单》中。

  A、对

  B、错

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• 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。 新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有： （1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称； （2）殷勤款待，乘飞机如同做客； （3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱； （4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。 以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？

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• 领队应告知客人自己在飞机上的（），方便客人找寻。

  A、座位号

  B、身份证号码

  C、护照号码

  D、航班号

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• 系统抽样是将总体的全部单元按照一定顺序排列，先随机抽取第一个样本，再以此样本为起点，按照某种确定的规则顺序抽取其余的样本单元的抽样方法。根据上述定义，下列抽样中属于系统抽样的是：
  A.为了从标有1~15号的15个球中选3个作样本，先随机选取2号球，再抽取7号、12号入样B.工厂生产的产品，用传送带将产品送入包装车间，检验人员从传送带上每隔五分钟抽一件产品进行检验C.为了进行某项市场调查，在商场门口随机选择消费者进行询问，直到询问人数满足事先规定为止D.电影院为了解观众对某部电影的观感，邀请每排座位号为14的观众填写调查问卷

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